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15天實現百度資訊頁面首頁負面壓制:這家金融企業是這么做的

百度資訊,是新聞流量的主要入口,更是企業輿情的重要陣地。
 
盡管這些年更多人習慣用XX頭條、XX新聞APP來看新聞,但是要觀察一家企業最近的主要新聞動態和輿論環境,這些真真假假的自媒體、XX頭條,還是不如百度資訊搜一下讓人放心、明白。
 
所以,如果一家公司,百度資訊里一下就搜出負面新聞,還是高居首頁,尤其是在融資、上市IPO的關口,或者事關重大,就不免讓人倒抽一口涼氣了。
 
2019年7月,我們就遇到這樣一位客戶。
 
客戶是消費金融行業的頭部企業,目前“黑貓投訴平臺”中充斥著許多用戶對“暴力催收”的投訴,盡管企業積極介入處理,但話題敏感,加上平臺本身的名氣,新浪仍然專題報道了平臺的“不規范催收”行為。新浪新聞一經發出,當然高居百度資訊首頁,還引起了其他媒體的注意,兩天后中國經營報、華夏時報跟進,而“獨角金融”等自媒體也煽風點火。很快,首頁10條新聞中,負面新聞就占了半壁江山。


 
這時,這家消費金融企業不但要承受較大的輿情壓力,其潛在面臨的法律風險和監管風險也在升高。因此,盡快讓百度資訊負面新聞離開首頁,同時維護好媒體關系、安撫用戶,就是這家企業PR最重要的任務。
 
怎樣才能讓這些負面離開百度資訊頁首頁,越快越好?
 
通常的方法是批量發正面稿件,把“負面”壓制下去;在PR行業內,這種“正面對沖”的操作手法十分常見。
 
不過,這家企業如此嘗試后,卻發現收效甚微:發的大多數新聞,百度資訊上根本沒有排名;“黑貓投訴”依然位于首頁前列。
 
其實,對于什么樣的新聞可以排名靠前,百度資訊自有一套算法和排名規則(參考我們的總結:http://www.tuopanjingsai.cn/news/736.html)。接下壓制任務后,我們的新聞稿件一經發出,在百度資訊首頁無不迅速形成占位:
 
15天后,僅僅發布了大約10篇新聞稿以后,百度資訊首頁終于如預期般干凈。

 
也許有人想問:我們壓制的這么快,是不是選擇了權重很高的媒體,比如中字頭、四大門戶媒體?或者寫了深度稿件?
 
但實際上,這些媒體我們一家都沒有選;并且,我們為這家客戶所寫的稿件,均以簡訊為主。
 
雖然高權重媒體一旦發出可能就會有較好的排名,但審稿標準嚴格、發稿時間漫長、發稿成本高昂,在你需要快速壓制負面的時候,在你被老板或甲方催促的時候,這些媒體的編輯能讓你急死。
 
我們選擇發稿媒體時,百度新聞源、審稿寬松、發稿快是重要的標準。最后選出來的媒體其實百度權重并不高,如燕趙晚報權重為3,無法和門戶網站動輒6、7相比,更甚有一些權重為0的媒體,如企業時報、濱州房產網、中華衛浴網等,但由于符合了百度資訊的規則,依然獲得了靠前的占位。
 
當然,百度資訊頁變動很大,但短期內只要不出現新的負面媒體報道,加上持續的維護和優化,企業的PR部門基本可以松一口氣了。
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